世界観を魅せるサロン集客向けホームページ制作
をおこなっているAJ designのあいりです。
今回は多くのサロンが導入している
ホットペッパービューティーなど
ポータルサイト集客に頼らず
『あなた』だから選ばれる
愛されサロンになるための
集客方法についての記事です。
こんなお悩みありませんか？
☑︎ ホットペッパービューティーの
掲載料が高くてやめたいけど、
集客できなくなるのではないか？
☑︎ クーポン目的の新規お客さまは
集客できるけど、リピートに繋がらない。
とお悩みを抱える個人サロンオーナー様は必読です！
この記事を読むことで
☑︎ホットペッパービューティーの高い掲載料を払わずにできる集客方法
☑︎価格だけではなく、『私だから』で選ばれる愛されサロンになる方法
を知ることができます。
ぜひ最後まで読んでみてくださいね！
サロン集客に本当にホットペッパービューティーが必要？
多くのサロンや美容室はなんの疑いもなく
ホットペッパービューティーを導入していますよね。
ですがサロン集客に必ず必要かというと
そうではありません。
もちろん、ホットペッパービューティーには
・新規のお客様と出会える機会がある
・予約システムが使いやすい
などのメリットがあります。
しかし、初回割引のクーポン目的のお客様もいて
『あなた』のサロンの魅力よりも
価格で選ばれることが多くなってしまいます。
だから、初回クーポン価格に惹きつけられて
来店してくれたお客様に
リピートしてもらえるかというと
そうではないことが多いです。
そして、初回クーポンを狙った新規顧客を獲得するために、
ホットペッパーなどのポータルサイト内では
価格競争が起こってしまいます。
そうなると、なかなか低単価から
抜け出すことができず、
好きだから始めたサロンなのに
消耗してしまう、、、
といった現象がおきます。
新規のお客様だけで回せる
価格で選ばれても、
消耗する働き方でも大丈夫！
という方はいいのですが
価格ではなく
『あなた』だから選ばれる
愛されサロンになりたいですよね。
愛されサロンになるには
ホットペッパービューティーでの集客では
かなり難しいことなんです。
その理由は、ホットペッパー上では
あなたのサロンと他社のサロンの違いが
お客様にうまく伝わらないからです。
ホットペッパーのサイトの性質上
全てのサロンのページのデザインも
掲載できるコンテンツも統一されています。
つまり、他社サロンと差別化することができないようになっているのです。
差別化することができないということは
お客様の目につきやすくわかりやすい
価格で差別化するようになり
サロン間で価格競争が起こってしまいます。
だから、ホットペッパーなどの
ポータルサイトに頼った集客はあまりお勧めしません。
ホットペッパービューティーの掲載料は高い？
どんなサロンがホットペッパー上で
閲覧されやすいと思いますか？
実は掲載料が高いプランに加入している
つまり、ホットペッパーにより高い掲載料を支払っているサロンを上位表示しているのです。
ですので個人サロンが、ホットペッパービューティーで露出を増し集客していきたいと思っても、
その分かなりの広告費がかかってしまうのです。
では一体、どのくらいの掲載料がかかるのか気になりますよね。
調べてみたところプランによって異なりますが、
5万円〜70万円ほど。
これが安いか高いのかは費用対効果次第ですが、
低額のプランでは表示順が上がらず、
他サロンに埋もれたままになってしまいます。
導入しているサロンの満足度も
・リピーターに繋がりにくい
・価格競争になっている
など様々な理由から高くないのが現実です。
集客するために、ホットペッパービューティーを
導入しいるけど高い掲載料を
払うために働き、消耗してしまう。
そんなことしたくないですよね。
消耗しないためにも、
ホットペッパーだけに頼らない
別の集客媒体を作っておくことが必要です。
サホットペッパービューティーから抜け出すには
実際にどうしたら、価格競争の掲載料が高いホットペッパービューティーから抜け出し、集客できるのかをお伝えします。
様々な集客手段がありますが、
現在おすすめなのが以下の２つです。
1、自社所有のサイトを持つこと
2、SNSでファン化集客
集客において理解しておきたいのは、
お客様はいきなり購入（予約）には至らないという点です。
ご自身が何かサービスを受けるとして
ここのサービスにしよう！
と決断するまでにはいくつかのステップがあります。
まず最初に、受けたいサービスを提供しているサロンを探します。
ここはいわゆる認知／興味・関心の段階です。
次に、同じサービスを提供している
サロンの中から、どこがいいかを
比較・検討します。
そこで、良さを伝えられたサロンが選ばれ
購入（予約）に至ります。
つまり、サービスやあなたのサロンの良さを
伝えられていないと購入に至らないということなんです。
そして、初めの段階の『認知』がないと
そもそも集客できない
スタートラインにすら立てていない
ことを理解していてください。
自社所有のサイトを持つ
自社所有のサイトを持つことは、
今後サロンを続けていく間
あなたの集客資産になっていきます。
SNSやアメーバーブログ、ホットペッパーなどは
管理している会社がなくなる
もしくはサービスを停止してしまうと
せっかく頑張って育てたアカウントが
使えなくなってしまいます。
ですが、自分で管理できる
自社所有のサイトは
あなたが削除しない限り
ずっと使い続けることができます。
さらに自社所有のサイトは
記事コンテンツを追加するほど
Google検索で上位表示される可能性が高まります。
Google検索で上位表示できると
集客ツールとしての
経営資産となるので、
ホットペッパービューティーに
毎月高い掲載料を支払わずとも
十分に集客ができます。
ただ立ち上げたばかりのサイトでは
効果がで始めるまで時間がかかる場合があります。
ビジネスを始めた段階から
コツコツと育てておくことで
後の集客が楽になりますので
ホームページ制作は早めに
やっておくことをお勧めします。
そしてホームページの中でも
ただ情報が掲載されている
名刺がわりのものではなく、
記事（ブログ）更新できるもの
いわゆる『ワードプレス』で制作した
サイトの方が集客するのには向いています。
ホームページ導入のメリットに関しましては以下の記事で詳しく紹介しましたので気になる方はこちらをチェックしてくださいね！
ホームページは『認知』を増やす役割と
『興味・関心』の段階に対して
情報提供をして教育することができる
媒体になります。
SNSとの組み合わせることによって
集客をする上でかなりの効果が期待できます。
ここからは、サロン集客と相性がいいSNSでの集客方法について紹介します。
リピーターを増やすファン化集客
価格ではなく、価値（あなた）で選ばれるようになるには必ずと言っていいほど大切なことがあります。
それは、ファンになってもらうことです！
ファンになってもらえることで
✔︎脱ホットペッパー集客
✔︎価格ではなく、
あなただから選ばれる
✔︎新規獲得に焦らずとも
リピートで安定した収益
✔︎お客さまからの紹介で
新たなお客様に出会える
これらが現実になります。
例えば、同じようなサロンがあったら
①素敵だなと思える方がやっているサロン
②ネット上で初めて知ったサロン
どちらに行きたいと思いますか？
ほとんどの方が①の素敵だなと思えるサロンを選びますよね。
そして、素敵！と思っているとまた来店したくなります。
ということは、『リピートにつながる』ということなんです。
ファン化集客ができると、
新規のお客様獲得に悩まなくても
リピーター様で予約が埋まってしまう
状態になるので
集客も安定、収入も安定、経営も安定していきます。
また、ファンになってくれたお客様が
あなたサロンのことを知人に紹介してくれるので
新たなお客様との出会いも見込めます！
ファン化集客のいい点は理解してもらえたと思うので
実際どうすればファン化集客ができるのかを解説していきます。
ファンになってもらうには以下のステップがあります
① SNSで認知を増やす
↓
② ホームページなどでサロンの
ことを詳しく知ってもらう
↓
③予約してもらう
↓
④SNSや公式LINEやHPを
活用してお客様との距離
をもっと縮める
↓
⑤ファンになってもらえる♡
↓
⑥リピートにつながる
まずは『認知』を取ることからです。
サロン集客と相性の良いおすすめのSNSとして
インスタグラムが挙げられます。
どうしてインスタグラムなのかというと
サロンのお客様の多くが女性だと思います。
インスタグラムは女性のユーザーが多く、
コミュニケーションがとりやすく、
ファンになってもらいやすいです。
その上画像投稿で、
サロンの世界観を伝えやすく、
来店前からどんなサロンなのかなどの
魅力を伝えることができるからです。
また、「ググる」よりも「タグる」時代
と言われるくらい、インスタグラムで
カフェやサロンを調べるのが
当たり前となった世の中。
なのでインスタグラムに力を入れない理由がありません！
ただ、なんとなく発信をしているだけでは、
ファンになってもらえることはできません。
ファンになってもらうために
必要な要素があります。
それは、日々の発信に
『あなたらしさ』を出すことです！
どうしてこれが
必要なのかというと、
ファンはモノではなく
『ヒト』
につくものだからです♡
お役立ち情報だけでなく
共感や人間らしさを出す
『あなたの想いを伝える』
ここの部分を言語化して、
想いを発信していくことで
共感や反応をもらいことができ、
それを通してコミュニケーションをしていくことにより、ファンになってもらえます。
まとめ
ホットペッパービューティーなどの
ポータルサイトからだけの集客に頼らずに
価格ではなく、『あなた』だから選ばれる
愛されサロンになるための
集客方法について
・自社所有のサイト
・ファン化集客
の2点を紹介しました。
高い掲載料を払わずに、集客はできますし、
消耗することなく『あなたらしく』サロンワークができます。
あなたのファンを作ることで、理想の働き方を叶えるために役立ったら幸いです。
